Moment, w którym wracasz do wypłat

Asino Casino: Przed weryfikacją tylko depozyt, po niej pełna wypłata

Ten sam obowiązek ma każde licencjonowane kasyno: potwierdzamy tożsamość, a zespół odpowiada w ciągu 60 godzin.

Rozpocznij weryfikację konta

MGA/B2C/559/2011 – pełna regulacja europejska od 2011 roku

Chwila przed wysłaniem dokumentów

Co zyskujesz: jasne zasady kontroli

Ten blok zbiera podstawowe fakty, dzięki którym wiesz, kto i kiedy Cię sprawdza.

Kto sprawdza

Asino Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/559/2011

Czas weryfikacji

do 60 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy wypłata czeka na kontrolę

Cztery kroki do akceptacji za pierwszym razem

Przydaje się w chwili, gdy wypłata czeka, a konto nie jest jeszcze potwierdzone.

Cztery rogi w kadrze?

Na początku wgraj zdjęcie dowodu osobistego: wszystkie cztery rogi w kadrze, bez odblasków i bez zasłoniętych danych. Rozmyte zdjęcie wraca do poprawki i wydłuża kontrolę.

Dodaj rachunek zgodny z adresem

Potem dołącz rachunek za media z Twoim imieniem, nazwiskiem i adresem zgodnym z kontem. Dokument nie może być starszy niż trzy miesiące i musi być czytelny w całości.

Twoja metoda pod lupą

Następnie potwierdź metodę płatności: zdjęcie karty płatniczej z zakrytymi środkowymi cyframi albo potwierdzenie przelewu. Widoczne muszą być dane posiadacza i nazwa metody.

Wyślij komplet i czekaj na odpowiedź

Na końcu wyślij komplet i sprawdzaj skrzynkę: zespół odpowiada w ciągu 60 godzin, a przy brakach prosi o uzupełnienie. Jeden komplet od razu skraca całą drogę.

Spokojne kompletowanie

Nie kserokopia, lecz wyraźny skan

Asino Casino prosi o dokumenty według stałej listy, więc wiesz z góry, po co są potrzebne.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneZdjęcie, numer, data ważności, oba boki

Rachunek za media

Co potwierdzaTwój adres zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Karta płatnicza

Co potwierdzaWłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneImię, nazwisko, cztery ostatnie cyfry

Napraw powód zwrotu przed wysyłką

Gdy imię się nie zgadza. Podczas porównania skanu z profilem każda różnica w nazwisku lub adresie zatrzymuje weryfikację i wraca do poprawy. Zaktualizuj dane profilu do stanu z dowodu Dołącz skan z aktualnym adresem zameldowania

Przeterminowany rachunek za media. Po roku rachunek za media przestaje potwierdzać adres, więc weryfikator prosi o dokument bieżący. Zamów rachunek za bieżący okres rozliczeniowy Upewnij się, że widnieje na nim twoje nazwisko

Dlaczego numer jest nieczytelny? Gdy powiększasz zdjęcie, numer się rozmywa, bo telefon zapisał plik w zbyt niskiej rozdzielczości. Sfotografuj dokument przy dziennym świetle, bez lampy Wyślij plik prosto z aparatu, nie przez komunikator

Wyjaśnij, skąd przyszły twoje pieniądze

Gdy wpłacasz większą kwotę, licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/559/2011) zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą te pieniądze. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, taki sam dla każdego gracza, a nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Kiedy prośba dotknie twojego konta, lista zwykle zamyka się w kilku dokumentach.

Potwierdzenie przelewu, który zasilił konto
Karta płatnicza użyta do wpłaty
Rachunek za media pod twoim adresem
Dowód osobisty z aktualnymi danymi
Zdjęcie z dowodem w ręku

Bez zaskoczenia

Wiesz z góry, co uruchamia kontrolę

W trakcie gry rozpoznasz moment, w którym konto poprosi o skany, i nic cię nie zaskoczy.

Sprawdź dane przed wpłatą

W momencie rejestracji dane bywają niedokładne, więc gdy nie zgadzają się z dowodem, kontrola rusza przy pierwszej wpłacie i obejmuje skan oraz zdjęcie z dokumentem.

Wniosek o podniesienie depozytu

Kiedy podnosisz limit depozytu, licencja każe nam upewnić się, że kwota pasuje do twoich dochodów, więc prosimy o dokumenty potwierdzające źródło środków.

Ile czeka pierwsza wypłata?

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc komplet skanów trafia na [email protected], a odpowiedź przychodzi w ciągu maksymalnie 60 godzin.

Gdy historia wpłat się zmienia

Gdy wpłata lub wypłata odbiega od twojej dotychczasowej historii, sprawdzamy źródło środków, bo taki sygnał wymaga wyjaśnienia, a nie kary.

Bez poprawek

Weryfikacja bez niedomówień

Zbiera w jednym miejscu to, co gracz chce wiedzieć, zanim wyśle pierwszy skan lub zapyta o przelew.

Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło środków?+

Przepisy licencyjne zobowiązują Asino Casino do sprawdzenia, skąd pochodzą wpłaty gracza. To rutynowy obowiązek wobec Malta Gaming Authority, nie podejrzenie wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać dochód i dołączyć dokument, który to potwierdza.

Co zrobić, gdy skan został odrzucony?+

Przeczytaj powód podany w wiadomości i przygotuj nowe zdjęcie tego samego dokumentu. Najczęściej chodzi o odblask, ucięty róg lub nieczytelny numer, więc wystarczy powtórzyć ujęcie przy dziennym świetle. Pytania kieruj na [email protected], a odpowiedź wraca zwykle w ciągu 4 godzin.

Czy dokumenty trzeba będzie wysyłać ponownie za jakiś czas?+

Po akceptacji komplet zostaje w Twoim profilu i przy kolejnych wypłatach zwykle nie jest potrzebny. Ponowna prośba pojawia się wtedy, gdy dokument traci ważność albo zmieniają się Twoje dane. Wtedy wystarczy odświeżyć tylko ten jeden plik.

Czy moje skany są bezpieczne w systemie kasyna?+

Pliki trafiają przez szyfrowane połączenie 256-bit SSL i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dostęp ograniczony jest do osób, które rozpatrują Twoją sprawę. Dane przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności, a pytania o nie przyjmuje [email protected].

Jak przesłać dokument, jeśli mam tylko zdjęcie w telefonie?+

Zdjęcie z aparatu wystarczy, o ile cały dokument mieści się w kadrze i jest ostry. Zrób je na płaskim tle, bez lampy błyskowej, i sprawdź, czy widać wszystkie cztery narożniki. Nie kadruj i nie wyostrzaj pliku dodatkowymi aplikacjami.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację?+

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą. Kasyno może poprosić o skany wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Przygotowany komplet skraca wtedy całe sprawdzanie do 60 godzin.